Legal notices
The website https://www.ncag-art-gallery.com (hereinafter the “Website”) is open to all users of the Internet.
It is edited by
The company NOUVELLE COMPAGNIE DES ARTS GRAPHIQUES, or N.C.A.G (hereinafter “NCAG”), a limited liability company (a sole shareholder company) with a capital of 5,000 euros, the registered office of which is located at 6 Place Boulnois, 75017 Paris and registered in the R.C.S. of Paris under the number 802 731 026, intra-Community VAT number EN 86 802731026.
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26 avenue de la Praille – 1227 Carouge
Geneva SWITZERLAND
The Website allows NCAG to offer works of art (the «Products») for sale to Internet users browsing the Website (hereinafter the «Customer»).
Our Website operates on a pre-order system. By making a pre-order, the Customer acknowledges that if the pre-order is not validated by the Site, the Customer will be fully refunded the amount debited at the time of the pre-order. The Website reserves its right to cancel a pre-order for any reason.
As the Products are mostly in single copies, or under different conditions, the Customer may only replace a Product if the same Product is already in stock, under the exact same conditions. If the customer wishes to be refunded an order placed in pre-order, he requests it via the contact form, the refund procedure will be started immediately after receipt of the returned item, according to the conditions of return determined by the Website.
Any pre-order (hereinafter the « Pre-orders ») of the Products appearing on the Site presupposes the prior consultation of these General Conditions (the « C.G.V. ») and their irrevocable acceptance, without reservation. Consequently, the Client acknowledges that it is fully informed that its agreement regarding the content of these CGVs does not require the handwritten signature of this document, insofar as the Customer wishes to order the Products presented in the Site’s shop online. The Customer declares to have the capacity to conclude this contract, that is to say to have the legal majority, eighteen (18) years, and not to be under guardianship. The Parties agree that their relationship will be governed exclusively by these CGVs.
NCAG reserves the right to adapt or modify these C.G.V. at any time. It is agreed that in the event of modification, the C.G.V. version applicable to any Order or Pre-order is the one appearing online on the Website on the day the Order is placed.
Products
In accordance with the Consumer Code in its Article L. 111-1, NCAG presents on the Website the Products for sale and their characteristics. The Customer has the possibility to know, before the final purchase, the essential characteristics of the Products he wishes to purchase.
Pre-order offers submitted by NCAG are valid only within the limit of the quantity offered for pre-order.
The offers in stock presented by the company NCAG for replacement are valid only within the limit of available stocks, and only if the condition and value of the Products in stock are equivalent to the Product returned. The Site reserves its right to refuse a replacement.
In the event that no Product can be replaced, a full refund will be made in lieu of the exchange.
The pictures and the conditions representing the Products are only indicative. These photos, as well as the texts illustrating the Products, do not fall within the scope of the contract. It is up to the Customer to request additional photographs or condition details.
Price
The prices appearing on the Website are quoted in euros, and their conversions according to the current exchange rate of the dollar are valid only on the date of the validation of the Order by the Customer. NCAG reserves its right to modify them, without notice, at any time, with the understanding that the invoicing of the Products will be based on the rates in force at the time of registration of the Pre-order.
The prices do not take into account the shipping costs, charged in addition and quoted before the confirmation of the Pre-order. Payment of the full price must be made during the Pre-order. At no time will the sums paid be considered as a deposit or down payment. These prices are guaranteed subject to typography or printing errors.
In accordance with the French General Tax Code in its Article 297, invoices may not show VAT, as the Website is subject to the VAT margin derogation scheme, as defined by Article 297.
For the Products shipped outside the European Union and DOM-TOM, in the event that customs duties, import taxes or other charges are payable, due to the geographical destination of the products, these charges shall be borne by the Customer, to whom it is recommended to carry out the necessary checks and procedures prior to the validation of your Order.
Payment
The Products are payable in euros and/or in dollars on the day of the Order. To pay the Order, the Customer has only one means of payment. The following: credit card (via Stripe).
For the payment by credit card, the Customer gives the number of one’s bank card, associated with its expiry date, as well as the cryptogram numbers on the back of one’s bank card. In order to ensure the security of payments made online, the Customer accesses a dedicated space made available by the company STRIPE, which ensures the security and registration of the payment order and the security of the payment itself. In this regard, the Customer expressly acknowledges that the communication of one’s bank card number to the NCAG Company through the STRIPE Company constitutes authorization to debit one’s account to the extent of the ordered Products.
The accepted cards are: CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
NCAG reserves its right to suspend or cancel any Pre-order and Delivery in the event of refusal of credit card authorization from officially accredited organizations or in the event of non-payment. NCAG reserves its right to refuse to make a delivery or to honour a Pre-order issued by a Customer who has not fully or partially settled a previous pre-order, or with whom a payment dispute is pending.
The delivered goods remain the property of NCAG until receipt of payment. The transfer of risks to the Customer takes place as soon as the Products are delivered.
The computerized records, kept in NCAG’s computer systems under reasonable security conditions, shall be considered as evidence of communications, Orders and payments between the parties. The archiving of purchase orders and invoices is carried out on a reliable and durable medium that can be produced as proof.
Pre-order
Any Pre-order will be confirmed when the Customer clicks on the “Buy now” button.
Confirmation of the Pre-order implies acceptance by the Customer of the C.G.V. and the essential characteristics of the Products.
After the registration of the Pre-order, a confirmation email summarizing it (product, quantity, price of the artwork, shipping fees, total amount of the order, etc.) will be sent to the Customer by NCAG. To this end, the Customer formally accepts the use of email for the confirmation by NCAG of the content of one’s order. Invoices are sent at the same time as the Product in the package.
In case of Pre-order, the sums paid in advance by the Customer do not constitute a deposit, within the meaning of the French Civil Code, in its Article 1590.
If the Pre-ordered Product is no longer in stock, NCAG will contact the Customer to announce its decision to cancel the Pre-order.
In this case, NCAG will refund the Customer within fifteen (15) days of the cancellation of the Pre-order.
Delivery
Delivery place
Delivery is made to the delivery address indicated by the Customer, it being specified that this must be the residence address of the Customer or of any other natural or legal person of his choice, if this is clearly specified in the Pre-order.
Delivery cannot be made to hotels or mailboxes.
When registering the Client’s personal details, the Client must ensure the accuracy and completeness of the mandatory data one provides. In the event of an error in the wording of the recipient’s contact information, NCAG cannot be held responsible for the inability to deliver the Product(s).
Delivery time
The delivery times are indicative deadlines, expressed in working days and corresponding to the average processing and delivery time.
The Customer acknowledges that, in case of a Pre-order, the delivery time can be extended. NCAG cannot be held responsible for the consequences due to a delay in delivery that is not due to it or is due to an act of force majeure.
Receipt of Products
Delivery shall be deemed to have been effected upon delivery of the Products to the Customer by the carrier, as evidenced by the control system used by the carrier.
Upon receipt of the Products, the Customer is required to check the condition of the packaging of the goods and to report damage due to the carrier on the delivery slip, as well as to NCAG, within three (3) days by sending a message on the contact form on our website.
The delivery costs are to be paid by the customer. The return costs will be covered by NCAG in case of withdrawal or in case of exchange.
Right of withdrawal
Pursuant to Articles L.221-18 et seq. of the French Consumer Code, the Customer has a period of fourteen (14) clear days from the date of delivery of the Order to assert one’s right of withdrawal on one’s Order.
This period runs from the receipt of the Products by the Customer.
The Customer must attach to his withdrawal request a copy of the invoice or any other element identifying the Order in question, and its holder.
Only the Customer identified as such with NCAG may exercise this right, to the exclusion of any other person, and in particular the person receiving the delivery (for example in the case of a gift).
Terms of return and refund
Any replacement or return must be the subject of a declaration by the Customer to NCAG within fourteen (14) days, by contacting the customer service via the contact form. The return prepaid label by the Website will be sent by email and will be printed by the Customer.
The Products must be returned by the Customer no later than fourteen (14) days following the communication of one’s decision to withdraw.
If any return is possible, a replacement is not guaranteed by NCAG and will be dependent on the available stock and its condition. The Website reserves its right to refuse a replacement if the stock does not have a corresponding available Product, or in the exact same condition. A full refund will be offered by default.
The Product must be returned by the Customer in its original packaging or any equivalent packaging, in perfect condition, without degradation, not to have been hung, displayed or tampered with, this allowing a possibility of exchange for another customer. « Return Item » must be indicated on the return package.
If the parcel is lost or damaged when the product is returned, the cost of the damage is borne by the Customer.
Products that are not returned within the aforementioned deadlines and conditions will not be refunded or replaced by NCAG.
The return address is:
NCAG – Benjamin Sznaper
10 Rue des Mésanges
Halle Darla Lot 33 R+1
64200 Biarritz
FRANCE
In accordance with Article L. 221-24 of the French Commercial Code, NCAG undertakes to reimburse the sums received under the Pre-order within fourteen (14) days. This period shall run from the receipt by NCAG of the returned Products by the Customer.
The refund will be made by credit to the Customer’s bank account corresponding to the bank card used to pay the Pre-order. If you have changed your bank account, remember to give your new bank details to your old bank.
Governing law
These general conditions are subject to French law. In the event of a dispute or complaint, the Customer shall first contact NCAG to obtain an amicable solution.
The Customer is informed that any consumer may have free recourse to a consumer mediator for the amicable resolution of a dispute with a professional. Consumer mediation applies to any domestic or cross-border dispute between a consumer and a professional in connection with the performance of a contract of sale or provision of services.
The request may not be accepted by the consumer mediator if:
- The Client does not justify having tried, in advance, to resolve its dispute directly with the NCAG company by a written complaint according to the terms provided;
- The request is clearly unfounded or abusive;
- The dispute has been previously examined or is being examined by another mediator or by a court;
- The consumer submitted his request to the ombudsman within a period exceeding one year from his written complaint to NCAG;
- The dispute does not fall within its jurisdiction.
The consumer shall be informed by the mediator, within three (3) weeks of receipt of his file, of the rejection of his request for mediation.
In the absence of recourse to mediation, the suit comes under the jurisdiction of the courts of the company’s registered office.
Information technology and freedom
In order to provide the services offered on the Website, NCAG may be required to process personal data about you, in particular those that have been collected during your contact on the Website, or when placing your order.
The information and data concerning the Customer are strictly necessary for the management of orders, the execution and monitoring of commercial relations, as well as for internal statistical purposes. This data may be transmitted to the companies participating in these relationships (such as those responsible for the execution of services and orders) for their management, execution, processing and payment. This data is also stored in order to pursue the objectives of security, identification, improvement and customization of services.
The Customer has at all times a right of access, rectification and opposition to the personal data concerning him, under the conditions provided for by the law of 6 January 1978. To do this, simply send a message via the contact form and the necessary arrangements will be made immediately.
We invite you to consult our Privacy Policy for more information about NCAG’s use of your personal data.
Data protection policy
The Nouvelle Compagnie des Arts Graphiques society (hereinafter “NCAG”), as defined in the Legal Notices, is in charge of the data process within the meaning of the GDPR, for the collection and processing of personal data carried out on this site accessible at the URL https://www.ncag-art-gallery.com hereafter the Website.
In this regard, NCAG commits itself to respect the personal data relating to you, which are collected and processed during your use of the Website. In this regard, NCAG complies with European and French legislation on the protection of personal data, mainly European regulation EU no. 2016/679 known as “GDPR” and law no. 78-17 known as “Informatique et Libertés”.
Purposes of the processing
Your personal data may be processed through the Website for the following purposes:
- The form on the Website allows you to purchase the products offered directly on the Website, to be delivered to the address indicated by you, and to create a customer account if you wish. Subject to your prior consent, you are hereby informed and in connection with this collection that NCAG may send you promotional and advertising offers in connection with the Website. If you prefer not to receive such promotional offers, and not to participate in our advertising personalization programs, you can indicate this when you register, or at any time, by filling out the contact form. To unsubscribe from offers received by email, you can directly click on the unsubscribe link included in each email.
- The Website includes a login space to allow you to access your account, make new purchases, and track your previous orders. The navigation data of visitors to the Website are collected through connection data (logs) generated by the Website’s web server. They are kept for the purposes of security and personalization of services and to allow you to access your account, for a period strictly necessary for these purposes, and not to exceed six months for security purposes. This data is intended for the NCAG services and/or the service providers it uses to manage the Website and ensure its security.
The data you enter is necessary for order management, execution and monitoring of commercial relations, as well as for internal statistical purposes. These personal data processed via the Website remain in the territory of the European Union. The data collected on the Site are exclusively intended for NCAG, and/or subcontractors that may be used in the context of Site management and order management (DHL, UPS, FEDEX, CHRONOPOST, or any other delivery company used by NCAG, STRIPE for payment management, INFOMANIAK for newsletter management, etc.).
Retention period
The data of visitors to the Website, customers or prospects of NCAG are kept for the time necessary to manage the commercial relationship and to process their request(s). Customer data used for commercial prospecting purposes may be retained for a period of three years from the end of the business relationship. The data of visitors to the Website, non-customer prospects of NCAG, are kept during the time necessary for the management of the commercial relationship, and for a period of three years from their collection or the last contact from the prospect, unless agreed for a longer period.
All data used to establish proof of a right or contract, or kept in compliance with a legal and/or regulatory obligation, may be subject to an archiving policy, and be kept for these purposes in accordance with the legal and/or regulatory provisions in force.
Your rights
In accordance with Law no. 78-17 of 6 January 1978 and the GDPR, you have the right to access, rectify or erase personal data concerning you and, where applicable, the right to the portability of your data. You can request the limitation or object to the processing of your data, or, if necessary, withdraw your consent. You can also define guidelines on the fate of your data after your death, by application of Article 32 6° of the Law n°78-17 of 6 January 1978.
To exercise these rights, you can contact NCAG by completing the contact form or at the address of NCAG’s registered office as mentioned in the Legal Notice.
In accordance with the law, you have the legal right to lodge any complaint with a supervisory authority, the CNIL.
Conditions Générales de Ventes & Politique de Confidentialité
Mentions légales
Le site internet https://www.ncag-art-gallery.com (ci-après le « Site ») est ouvert à tout utilisateur du réseau Internet.
Il est édité par
La société NOUVELLE COMPAGNIE DES ARTS GRAPHIQUES, ou N.C.A.G (ci-après « NCAG »), Société à responsabilité limitée (Société à associé unique) au capital de 5 000 euros, dont le siège social est situé au 6 Place Boulnois, 75017 Paris et immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro 802 731 026 , numéro de T.V.A. intracommunautaire FR 86 802731026.
Il est hébergé par
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Genève SUISSE
Le Site permet à NCAG de proposer à la vente des oeuvresd’art(les « Produits ») à des internautes naviguant sur le Site (ci-après le « Client »).
Notre Site fonctionne selon un système de précommande. En passant une précommande, le Client reconnaît que si la précommande n’est pas validée par le Site, le Client sera intégralement remboursé de la somme débitée au moment de la précommande. Le Site se réserve le droit d’annuler une précommande pour quelques raisons que ce soit.
Les Produits étant majoritairement en exemplaires uniques, ou dans des conditions différentes, le Client ne pourra échanger un Produit que si le même Produit est déjà en stock, dans les exactes mêmes conditions. Si le client désire être remboursé d’une commande passée en précommande, il en fait la demande via le formulaire de contact, la procédure de remboursement sera enclenchée immédiatement après réception de l’article retourné, selon les conditions de retour de marchandises telles que déterminées par le Site.
Toute prise de précommande (ci-après les « Précommandes ») de Produits figurant sur le Site suppose la consultation préalable des présentes conditions générales (les « C.G.V. ») et leur acceptation sans réserve et de façon irrévocable. En conséquence, le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes C.G.V. ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le Client souhaite commander en ligne les Produits présentés dans le cadre de la boutique du Site. Le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale, dix-huit (18) ans, et ne pas être sous tutelle. Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par les présentes C.G.V.
NCAG se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes C.G.V. Il est convenu qu’en cas de modification, la version des C.G.V. applicable à toute Commande ou Précommande est celle figurant en ligne sur le Site au jour de passation de la Commande.
Produits
Conformément à l’article L. 111-1 du code de la consommation, la société NCAG présente sur le Site les Produits à vendre et leurs caractéristiques. Le Client a la possibilité de connaître, avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des Produits qu’il souhaite acheter.
Les offres en précommande présentées par la société NCAG ne sont valables que dans la limite de la quantité proposée à la précommande.
Les offres en stock présentées par la société NCAG pour échange ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles, et uniquement si la condition et la valeur des Produits en stock sont équivalentes au Produit retourné. Le Site se réserve le droit de refuser un échange.
Dans le cas où aucun Produit ne peut être échangé, un remboursement total sera effectué en lieu et place de l’échange.
Les photos et les descriptions d’état représentant les Produits n’ont qu’une valeur indicative. Ces photos, tout comme les textes illustrant les Produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Il appartient au Client de demander des photographies ou des précisions d’état supplémentaires.
Prix
Les prix figurant sur le Site sont indiqués en euros et leurs conversions suivant le cours actuel du dollar ne sont valables qu’à la date de la validation de la Commande par le Client. La société NCAG se réserve le droit de les modifier, sans préavis, à tout moment, restant entendu que la facturation des Produits se fera sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la Précommande.
Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la Précommande. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la Précommande. À aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Ces prix sont garantis sous réserve d’erreur de typographie ou d’impression.
Conformément à l’article 297 du code général des impôts, les factures ne pourront faire apparaître la TVA, le Site étant soumis au régime dérogatoire de la TVA dite à la marge, tel que défini par l’article 297.
Pour les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, en cas d’exigibilité de droits de douanes, de taxes d’importation ou autres, applicables à raison de la destination géographique des produits, ces frais incombent au Client, à qui il est recommandé d’effectuer les vérifications et les démarches nécessaires préalablement à la validation de sa Commande.
Paiement
Les Produits sont payables en euros et/ou en dollars le jour de la Commande effective. Pour régler sa Commande, le Client dispose d’un seul moyen de paiement. Le suivant : carte bancaire (via Stripe).
Pour le paiement par carte bleue, le Client communique le numéro de sa carte bancaire, associé à sa date d’expiration ainsi que les chiffres du cryptogramme figurant au verso de sa carte bancaire. Afin d’assurer la sécurité des paiements effectués en ligne, le Client accède à un espace dédié mis à disposition par la société STRIPE, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement et la sécurité du paiement en lui-même. À cet égard, le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à la Société NCAG par le biais de la société STRIPE vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des Produits commandés.
Les cartes acceptées sont : CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
NCAG se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute Précommande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. NCAG se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une Précommande émanant d’un Client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une précommande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
Les marchandises livrées restent la propriété de la société NCAG jusqu’à la réception du paiement. Le transfert des risques au Client s’opère dès la livraison des Produits.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de NCAG dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des Commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Précommande
Toute Précommande sera confirmée lorsque le Client clique sur le bouton « Buy now ».
La confirmation de la Précommande implique l’acceptation par le Client des C.G.V. et des caractéristiques essentielles des Produits.
Après l’enregistrement de la Précommande, un email de confirmation récapitulant celle-ci (produit, quantité, prix de l’oeuvre, prix des frais de port, montant total de la commande, etc.) sera adressé au Client par NCAG. À cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par NCAG du contenu de sa commande. Les factures sont envoyées en même temps que le Produit dans le colis.
En cas de Précommande, les sommes versées en avance par le Client ne constituent pas des arrhes, au sens de l’article 1590 du Code Civil.
Si le Produit pré-commandé n’est plus en stock, NCAG contacte le Client pour lui annoncer sa décision d’annulation de sa Précommande.
Dans ce cas, NCAG procédera au remboursement du Client dans un délai de quinze (15) jours à compter de l’annulation de la Précommande.
Livraison
Lieu de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique ou morale de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Précommande.
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.
Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, NCAG ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s), ou de la perte d’un colis livré à une adresse erronée.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
Le Client reconnaît que, en cas de Précommande, le délai de livraison peut être allongé. NCAG ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.
Réception des Produits
La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci.
À la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à NCAG, dans un délai de trois (3) jours en envoyant un message sur le formulaire de contact sur notre site.
Les frais de livraison sont à payer par le client. Les frais de retour seront pris en charge par NCAG en cas de rétractation ou en cas d’échange.
Droit de rétractation
En application des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de livraison de la Commande pour faire valoir son droit de rétractation sur sa Commande.
Ce délai court à compter de la réception des Produits par le Client.
Le Client devra joindre à sa demande de rétractation une copie de la facture ou tout autre élément permettant d’identifier la Commande dont il s’agit, et son titulaire.
Seul le Client identifié comme tel auprès de NCAG peut exercer ce droit, à l’exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison (par exemple en cas de cadeau).
Modalités de retour et remboursement
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une déclaration du Client à NCAG dans les quatorze (14) jours, en contactant le service client via le formulaire de contact. Le bordereau de retour prépayé par le Site sera envoyé par mail et sera à imprimer par le Client.
Les Produits doivent être renvoyés par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Su tout retour est possible, un échange n’est pas garanti par NCAG et sera tributaire du stock disponible. Le Site se réserve le droit de refuser un échange si le stock n’a pas de Produit correspondant disponible, ou dans l’exacte même condition. Un remboursement total sera proposé par défaut.
Le Produit doit être renvoyé par le Client dans son emballage d’origine ou tout emballage équivalent, en parfait état, sans dégradation, ne pas avoir été accroché, affiché, ni altéré, ceci permettant une possibilité d’échange pour un autre client. La mention « Retour Marchandise » doit être mentionnée sur le colis de retour.
Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du Client.
Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront ni remboursés, ni échangés par NCAG.
L’adresse de retour est :
NCAG – Benjamin Sznaper
10 Rue des Mésanges
Halle Darla Lot 33 R+1
64200 Biarritz
FRANCE
Conformément à l’article L. 221-24 du Code de commerce, NCAG s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la Précommande dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai court à compter de la réception par NCAG des Produits retournés.
Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la Précommande. Si vous avez changé de compte bancaire, pensez à donner vos nouvelles coordonnées bancaires à votre ancienne banque.
Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige ou de réclamation, le Client s’adressera en priorité à NCAG pour obtenir une solution amiable.
Le Client est informé que tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige avec un professionnel. La médiation de la consommation s’applique à tout litige national ou transfrontalier entre un consommateur et un professionnel dans le cadre de l’exécution d’un contrat de vente ou de prestation de services.
La demande ne pourra être acceptée par le médiateur de la consommation si :
- Le Client ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement avec la société NCAG par une réclamation écrite selon les modalités prévues ;
- La demande est manifestement infondée ou abusive ;
- Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
- Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès de la société NCAG ;
- Le litige n’entre pas dans son champ de compétence.
Le consommateur est informé par le médiateur, dans un délai de trois (3) semaines à compter de la réception de son dossier, du rejet de sa demande de médiation.
À défaut de recours à la médiation, les tribunaux du ressort du siège de la société seront compétents.
Informatiques et libertés
Afin de fournir les services proposés sur le Site, NCAG pourra être amenée à traiter des données personnelles vous concernant, notamment celles qui auront été collectées lors de votre prise de contact sur le site, ou de la passation de votre commande.
Les informations et données concernant le Client sont strictement nécessaires à la gestion des commandes, à l’exécution et au suivi des relations commerciales, ainsi qu’à des fins statistiques internes. Ces données peuvent être transmises aux sociétés qui participent à ces relations (telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes) pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces données sont également conservées afin de poursuivre des objectifs de sécurité, d’identification, d’amélioration et de personnalisation des services.
Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978. Pour cela, il lui suffit d’envoyer un message via le formulaire de contact et les dispositions nécessaires seront prises immédiatement.
Nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données personnelles par NCAG.
Politique de protection des données
La Société Nouvelle Compagnie des Arts Graphiques (ci-après « NCAG »), telle que définie dans les Mentions légales, est le responsable du traitement au sens du RGPD, pour la collecte et le traitement des données à caractère personnel effectués sur le présent site accessible à l’adresse URL https://www.ncag-art-gallery.com ci-après le Site.
À ce titre, NCAG s’engage à respecter les données personnelles vous concernant, qui sont collectées et traitées à l’occasion de votre utilisation du Site. À cet égard, NCAG respecte les législations européenne et française en matière de protection des données personnelles, principalement le règlement européen UE n°2016/679 dit « RGPD » et la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés ».
Finalités des traitements
Vos données personnelles sont susceptibles d’être traitées par le biais du Site pour les finalités suivantes :
- Le formulaire présent sur le Site vous permet d’acheter les produits proposés directement sur le Site, d’être livré à l’adresse indiquée par vos soins, et de créer un compte client si vous le souhaitez. Sous réserve de votre accord préalable, vous êtes informé par la présente et à l’occasion de cette collecte que NCAG est susceptible de vous faire parvenir des offres promotionnelles et publicitaires en lien avec le Site. Si vous préférez ne pas recevoir de telles offres promotionnelles, et ne pas participer à nos programmes de personnalisation des publicités, vous pouvez l’indiquer lors de votre inscription, ou à tout moment, en remplissant le formulaire de contact. Pour vous désabonner des offres reçues par email, vous pouvez cliquer directement sur le lien de désabonnement inclus dans chaque email.
- Le Site comporte un espace de connexion afin de vous permettre d’accéder à votre compte, effectuer de nouveaux achats, et suivre vos commandes déjà passées. Les données de navigation des visiteurs du Site sont collectées au travers des données de connexion (logs) générées par le serveur web du Site. Elles sont conservées à des fins de sécurité et de personnalisation des services et pour vous permettre d’accéder à votre compte, pendant une durée strictement nécessaire à ces finalités, et ne pouvant excéder six mois à des fins de sécurité. Ces données sont destinées aux services NCAG et/ou aux prestataires auxquels elle fait appel afin de gérer le Site et d’en assurer la sécurité.
Les données que vous saisissez sont nécessaires à la gestion des commandes, à l’exécution et au suivi des relations commerciales, ainsi qu’à des fins statistiques internes. Ces données personnelles traitées via le Site restent sur le territoire de l’Union Européenne. Les données collectées sur le Site sont exclusivement destinées à NCAG, et/ou aux sous-traitants auxquels il est éventuellement fait appel dans le cadre de la gestion du Site et de la gestion des commandes (les livreurs de DHL, UPS, FEDEX, CHRONOPOST, ou tout autre transporteur auquel fera appel NCAG, la Société STRIPE pour la gestion des paiements, INFOMANIAK pour la gestion de la newsletter, etc.).
Durée de conservation
Les données des visiteurs du Site, clients ou prospects de NCAG sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au traitement de leur(s) demande(s). Les données des clients utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale. Les données des visiteurs du Site, prospects non client de NCAG, sont conservées durant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale, et pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf accord pour une durée plus longue.
Toutes les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale et/ou règlementaire, peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage, et être conservées à ces fins conformément aux dispositions légales et/ou règlementaires en vigueur.
Vos droits
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement des données à caractère personnel vous concernant, et le cas échéant, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez demander la limitation ou vous opposer au traitement de vos données, ou le cas échéant, retirer votre consentement. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre mort, par application de l’article 32 6° de la Loi modifiée n°78-17 du 6 Janvier 1978.
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